售后服务总则

为保障您的合法权益，请您在购买小野人 HIKEGUYS 产品后认真阅读以下售后政策。本政策适用于通过官方授权渠道购买的产品；非授权渠道购买的产品可能无法享受完整售后服务。

产品自签收之日起，在保修期内出现非人为损坏的性能故障，可按规定享受免费维修或更换服务。人为损坏、私自拆修、不可抗力造成的损坏不在免费保修范围内。

保修期限说明

• 主机类电子产品：按产品说明书或机身标注的保修期执行；
• 电池、充电器等易耗配件：保修期以随附保修卡或官网公示为准；
• 赠品及促销搭售品：按活动页面说明执行，无单独说明的以实物标签为准。

申请售后流程

请保留好购买凭证与产品序列号。您可通过官方微信、官方客服热线或授权服务网点提交售后申请，工作人员将在收到完整资料后尽快与您联系并告知寄修或到店指引。

寄修时请妥善包装，避免运输途中二次损坏；寄出前请备份个人数据并移除非原装配件。